Часто задаваемые вопросы

В зависимости от заказа и расчета менеджер сообщит Вам примерное время выставления счета. Счет будет выставлен в течении 1 рабочего дня, обычно это занимает около 30 мин.

Для отмены заказа, Вам необходимо написать письмо на бланке Вашей компании и отправить Вашему ответственному менеджеру. Мы обязательно его рассмотрим и в ближайшее время предоставим ответ.

К сожалению, нет.

Оплата частями возможна. Наиболее распространенный вариант работы: 50% - предоплата; 50% - по приходу вашего заказа на наш склад, либо после полного выполнения работ.

Вы получите оповещение на предоставленный Вами адрес электронной почты информацию о готовности товара.

Товар самовывозом Вы можете получить по адресу: г. Москва, ул. Красных Зорь, д. 23.

Да, в комментариях к заказу вам нужно будет указать удобное для вас время доставки. Мы будем стараться доставить заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит вам перед выездом. Будьте внимательны! Если курьер до вас не дозвонится, доставка будет считаться выполненной. Обратите внимание: при оформлении заказа и доставки вам предлагается указать желаемую дату доставки, однако, это касается ТОЛЬКО готовых товаров, которые есть в наличии и НЕ учитывает срок изготовления продукции по вашему заказу!

Доставка в регионы осуществляется через транспортные компании по выбору клиента за счет грузополучателя. Мы не можем сделать этот выбор за Вас, так как не знаем наиболее выгодную для Вас стоимость и не знаем какие транспортные точно возят в Ваш город.

Если с выбором возникли сложности, то обратите внимание на список, компаний которым наши клиенты пользуются наиболее часто:

• ПЭК;
• Деловые линии;
• Байкал-сервис;
• Желдорэкспедиция;
• Мэйджор Экспресс;
• СДЭК.

На сайте данных транспортных компаний Вы можете уточнить всю необходимую информацию по срокам транспортировки, филиалам в Вашем городе, а так же стоимости услуг.

Доставка осуществляется до терминала транспортных компаний, находящихся в Москве.

Вы можете вызвать транспортную компанию к нам на склад.

У курьера транспортной компании должны быть следующие документы:

• Доверенность от транспортной компании на курьера (по форме м-2, с «живыми» подписями и печатью, в строке «на получение груза от...» должно быть верное наименование нашей компании).
• Товарно-транспортная накладная (или экспедиционная расписка), где прописан грузоотправитель, и грузополучатель, где прописано наименование нашего клиента, получающего груз и его юр адрес.
• Документы удостоверяющие личность.

Отгрузка в транспортные компании осуществляется на следующий день, после подтверждения заказа о готовности товара. Пожалуйста, заранее сообщайте какой транспортной компанией желаете осуществить перевозку и предоставляйте всю информацию касающуюся отправки, иначе отправка будет задержана до момента выяснения всех подробностей.

Осуществляем отгрузку продукции железнодорожным (платформы, контейнеры) и автомобильным транспортом. В случае отгрузки крупногабаритного оборудования транспортом заказчика он должен соответствовать следующим требованиям: иметь возможность верхней загрузки, иметь деревянный настил пола прицепа.

Мы не выполняем монтаж и установку оборудования.

Гарантия предоставляется в зависимости от типа продукции.